*発効日：*2026年1月
サービス利用規約
当サイトへようこそ
当サイトは、当サイトのウェブサイト（以下、総称して「ウェブサイト」）を通じて、入国カードの処理および関連する旅行サービスを提供します。これらのサービスには、以下のサービス利用規約（随時更新されるものを含み、以下「本利用規約」）が適用されます。当サイトは、自己の裁量により、いつでも本利用規約の一部を変更または修正する権利を留保します。その場合、変更内容をこのページに掲載し、このページの冒頭に本利用規約の最新の発効日を表示します。当サイトは、自己の裁量により、いつでも本利用規約の一部を変更または改訂する権利を留保します。その場合、変更内容をこのページに掲載し、このページの冒頭に本利用規約の最新の改訂日を表示します。このような変更は、掲載後14日以内に効力を生じます。ただし、サービスの新機能に関する変更または法的な理由による変更は、直ちに効力を生じます。変更の効力発生後もサービスの利用を継続した場合、お客様は新しいサービス利用規約に同意したものとみなされます。
また、特定のサービスを利用する際には、随時掲載され、当該サービスに適用される追加の規約にも従うものとします。これには、singapore-sgac.com/privacy/ に掲載されているプライバシーポリシーが含まれますが、これに限りません。これらの規約はすべて、本利用規約に組み込まれます。
当サイトは民間機関が所有・運営しており、政府に所属せず、政府によって利用を義務付けられたものでも、政府が運営または所有するものでもありません。
サービスに関する規定
入国カードに関する規定は、予告なく変更される場合があります。当サイトは、そのような変更、またはその変更に関連する遅延もしくは損失について、一切責任を負いません。
当サイトは、いかなる不具合または理由によって生じた料金、損害および費用についても、一切責任を負いません。これには、旅行の変更、旅行の中断、旅行の阻止または制限、およびそれらに伴う料金や費用に起因する責任が含まれますが、これらに限りません。損害、料金または費用が、偶発的、直接的、結果的、特別、懲罰的、その他いかなる種類の損失であるかを問いません。これには、利益または収入の損失、およびお客様が入国カード、写真またはパスポートの処理のために支払ったサービス料金を超える損失が含まれますが、これらに限りません。当サイトがそのような損失の発生可能性を認識していたかどうか、また当サイトが何らかの原因について責任を負うべきかどうかを問わず、当サイトはいかなる場合も責任を負うことを保証しません。
交付までの所要時間
当サイトは交付までの所要時間を満たすよう最大限努力しますが、いかなる交付時間も保証しません。
当サイトは、当サイトの管理が及ばない遅延または損失を生じさせる事象について責任を負いません。これには、気象条件、神の行為、戦争、公敵の行為、民衆の騒乱、ストライキ、または公的機関の作為もしくは不作為（政府ウェブサイトの遅延による当サイトのサービス中断を含みます）が含まれますが、これらに限りません。
当サイトは、いかなる国の政府職員および関係者の作為または不作為についても責任を負いません。当サイトは、いかなる国・地域の政府の作為または不作為についても、一切責任を負いません。関係当局への対応経験に基づき、当サイトが示す旅行用入国カード、パスポート更新および写真サービスの処理時間は概算です。当サイトは、処理時間について責任を負わず、また責任を負うべきものではありません。
いかなる国・地域の入国カードの要件も、当該国・地域の政府が定めるものであり、予告なく変更される場合があります。当サイトは完全かつ最新の情報を提供するよう努めていますが、提供する情報が最も完全で最新のものであることは保証できません。当サイトは、このような情報について責任を負いません。
返金ポリシー：
当サイトは、標準返金ガイドラインに明確に該当する場合に限り、返金を行います。
当サイトのサービスに少しでもご不満がある場合、100％顧客満足保証に基づき、全額返金を申し出て申請することができます。
お客様の申請が当サイトのチームによる審査を受けておらず、政府による承認を求めて提出されてもいない場合、当サイトの手数料および政府手数料（入国カード費用）の全額がクレジットとして返還されます。
お客様の申請が当サイトのチームによる審査を受けていても、政府による承認を求めて提出されていない場合は、政府手数料（入国カード費用）の全額に相当するクレジットのみを受け取ることができます。
申請が却下された場合：まれに入国カードの申請が却下された場合、当サイトの100％承認保証に基づき、m手数料の全額が返金されます。返金は元の支払方法に対して行われます。
お客様の申請が却下された場合、当サイトの100％承認保証に基づき返金を行います。
当サイトがお客様の申請に誤りを生じさせた場合、手数料を100％返還し、入国カードを無料で再度処理します。
お客様が利用する決済機関によっては、返金額が入金されるまで最大10営業日かかる場合があります。
返金に関するお手続きについては、info@singapore-sgac.com までメールでお問い合わせください。メールの件名には「返金申請」と記載してください。
基本的な定義：
手数料：singapore-sgac.com が徴収する入国カード申請費用。
政府手数料／入国カード費用：発行を行う政府当局が徴収する費用であり、すべての申請者に課される一般的な費用です。
利用条件
ユーザーの行為：お客様は、パスワード、動画、画像、情報、データ、テキスト、ソフトウェア、音楽、音声、写真、グラフィック、メッセージその他の資料（以下「コンテンツ」）について、サービスを通じてアップロード、投稿、公開もしくは表示する行為（以下「アップロード」）、電子メールで送信する行為、またはその他の方法で利用する行為について、すべての責任を負います。お客様は、次の行為を行わないことに同意します。（a）違法な方法でサービスを利用すること（データ、プライバシーまたは輸出管理に関する法律への違反を含みますが、これらに限りません）、またはサービスもしくはその構成要素の完全性や性能を妨害もしくは損なうこと。（b）サービスを変更、改変、ハッキングすること、またはその他の方法でサービス、関連システムもしくはネットワークへの不正アクセスを試みること。
当サイトがお客様にいずれかの国の入国カード（入国カード、写真またはパスポート）を送付した際は、すべての書類の情報が正確であること、ならびに旅行開始時点からパスポートの残存有効期間が6か月を超えていることを、必ず直ちに確認してください。入国カードはメールで送信され、お客様の個人用エリアからも確認できます。迷惑メールへの振り分け、またはメールアドレスの入力ミスによりメールを受信できないお客様について、当サイトは責任を負いません。
料金：サービスまたはその一部の利用に料金が発生する場合、お客様は、クレジットカードまたはその他の支払方法に関する情報を当サイトに提供するよう求められることがあります。お客様は、ドキュメント・アドバイザーに対し、その情報が真実であり、当該支払手段を使用する権限があることを表明し、保証します。変更が生じた場合（請求先住所やクレジットカードの有効期限の変更など）、お客様はアカウント情報を直ちに更新するものとします。料金に異議がある場合は、ドキュメント・アドバイザーがお客様に料金を請求した日から60日以内に、ドキュメント・アドバイザーに通知しなければなりません。当サイトは価格を変更する権利を留保します。ドキュメント・アドバイザーは請求書による請求を選択できます。その場合、ある月に発行された請求書の全額について、請求書の郵送日から30日以内にドキュメント・アドバイザーが支払いを受領しなければならず、受領できない場合はサービスが終了することがあります。未払いの請求書については、未払い残高に対し月額1.5％の金融費用、または法律で認められる最高額のいずれか低い方に、すべての関連費用を加えた額が課されます。ドキュメント・アドバイザーの純収入に対する米国の税金を除き、お客様はサービスに関連するすべての税金について責任を負います。
撤回権およびキャンセル権
お客様が以下のいずれかの行為を行った場合、当社はサポートサービスの提供を取り消す権利を留保しますので、ご注意ください。
虚偽、誤り、不完全および／または不正確な書類を故意に提供した場合。
電子入国カードおよび／または補助サービスに関する当社の指示に従わなかった場合。
当社からの連絡に回答せず、かつ／または電子入国カードの提出に必要な情報および／もしくは書類を提供せず、かつ／または該当する場合に政府発行の書類に必要な情報および／もしくは書類を提供しなかった場合。
本規約のいずれかの部分に違反した場合。
また、申請者が政府の定める資格要件を満たさない場合、当社は電子入国カード申請の提出を取り消す権利を留保します。
上記の理由により当社が電子入国カード申請の提出を無効とした場合、当社は申請者に対し、当社が提供する専門サービスの料金を返金しません。
免責
「当社のサービスについて」および「当社のサービスの利用」セクションに基づき、当社は、合理的な管理の範囲を超える以下の状況について責任を負いません。これには以下が含まれますが、これらに限りません。
電子入国カード申請に対する政府の結果（承認または却下）は、すべて入国管理当局の判断によります。
申請者が提供した情報に虚偽、誤り、不備および／または不正確な内容があったために、電子入国カード申請が却下された場合、または同じ理由により誤った電子渡航書類が取得された場合。
入国管理当局が電子入国カード申請をいったん承認および／または発行した後に、これを取り消した場合。ほとんどの場合、入国管理当局はその判断理由を示さないことにご注意ください。
回答に要する時間は入国管理当局が管理するため、電子入国カード書類の取得が遅れた場合。
渡航先の国の入国管理当局が、電子入国カードの保有者による渡航前または到着時に、何らかの理由でその国への入国を拒否した場合。当局は最終的な決定権を有し、その安全保障上の手順および／または法律・規則に基づいて、旅行者の入国を拒否または許可することができます。
渡航先の国の入国管理当局が、電子入国カード保有者の情報が不正確で更新されていないことを理由に、渡航前または到着時にその国への入国を拒否した場合。
電子入国カード上の個人情報がお客様のパスポート情報と一致しないため、航空会社の職員に搭乗を拒否された場合。
同様に、当社は以下の場合にも責任を負いません。
お客様が成人ではない場合、または所在国の法律・規則に基づき、契約を締結して本サービスを利用する法的能力を有していない場合。ユーザーがその国で適用される法律・規則に基づく法定年齢に達していないにもかかわらず当サイトにアクセスした場合、当社は責任を負いません。未成年者によるインターネットの利用を適切に管理することは、その親および／または法定後見人の責任です。また、当社は、未成年者に適さない内容のウェブサイトの閲覧を防止することや、親または法定後見人の事前の許可なく個人情報を送信することを管理することはできません。
当社が、ある成人の電子入国カード申請を提出するために、その成人の同意を得ることなく、第三者から当該成人の個人データおよび／または私的情報を受領した場合。この場合、当社はデータの本人に対し、その個人データおよび情報がどのように収集されたかを通知します。また、該当する場合、当社は個人データの提供者に対し、この状況を改めるため、データの本人の同意を得ていることの確認を求めます。
当社が未成年者の電子入国カードを提出するために、その未成年者の個人データおよび／または私的情報を受領したものの、データの提供者がその未成年者の親および／または法定後見人ではない場合。当社がこの状況を把握した場合、できる限り速やかに対応します。
お客様は、ご自身の責任において本サービスを利用するものとします。本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。ドキュメント・アドバイザーは、明示、黙示または法定のいかなる保証も行わないことを明確に表明します。これには、商品性、特定目的への適合性、権原および非侵害に関する黙示の保証が含まれますが、これらに限りません。
ドキュメント・アドバイザーは、（I）サービスがお客様の要件を満たすこと、（II）サービスが中断なく、適時に、安全に、または誤りなく提供されること、（III）サービスの利用によって得られる結果が正確または信頼できること、または（IV）お客様がサービスを通じて購入もしくは取得する製品、サービス、情報その他の資料の品質がお客様の期待を満たすことを保証しません。
お客様のプライバシー権
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