発効日：2020年6月 一般利用規約 本ウェブサイトは民間企業が所有・運営しており、政府機関とは一切関係ありません。本利用規約は、当社の専門サービス（「サービス内容について」の項に詳述）の利用に適用されます。ご利用の前に本規約にご同意いただく必要があります。お支払いの確認をもって、本規約への同意とみなします。 当社は、法律上の要件または業務上の必要性に基づき、事前通知なく本規約を随時更新する権利を有します。更新された規約は本ウェブサイトへの掲載と同時に有効となります。 本規約にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりカスタマーサービス部門までご連絡ください。 お問い合わせフォーム サービス内容について 本サイトは、外国人旅行者がシンガポール入国に必要なSG Arrival Card（SGAC）を取得するための専門サポートサービスを提供する民間サービスサイトです。政府機関・入国管理当局とは一切関係ありません。 電子渡航許可/入国申告書：訪問先国の入国管理当局が要求する書類のサポート。 旅行健康申告書：一部の目的地国が渡航前に求める健康申告のサポート。 当社の専門サポートサービスには以下が含まれます： お客様の電子渡航書類に関する情報提供。 電子渡航書類の申請書入力・提出のサポート。申請の処理期間は訪問先国の政府が決定するため、当社の合理的な管理外にあります。 申請状況の最新情報の提供と最終結果（承認または拒否）のお知らせ。 電子メールによる電子渡航書類の送付。 サービスのご利用方法 サービスをご利用いただくには： ご本人がお住まいの国・地域の法律に従い、契約能力を有する成人であること。 未成年者の申請の場合、申請者は当該未成年者の親権者または法定後見人であること。 ステップ 1：ご希望のサポートサービスを選択し、真実・正確・完全・最新の個人情報をご提供ください。電子渡航書類は申請者の現在の情報と完全に一致する必要があります。 ステップ 2：「申請者の宣言」をご確認ください。お支払い前に申請フォームの個人情報を再確認でき、現行の利用規約に明示的に同意いただく必要があります。 ステップ 3：ご希望のお支払い方法を選択し、お支払い情報を入力してください。 料金 電子渡航書類の料金は、お支払いページに表示されます。お支払い情報を入力する前に料金をご確認いただけます。 当社のサービス料は、業務上の戦略・目的・必要性に基づき随時変更される場合があります。新しい料金は本ウェブサイトへの掲載と同時に有効となります。 なお、お客様の銀行または発行機関が徴収する為替手数料・追加手数料については、当社は責任を負わず、補償・払い戻しも行いません。 お支払い 本サービスのご注文には様々なお支払い方法をご利用いただけます。受け付けるお支払い方法は本サイトのお支払いページに表示されています。 料金のお支払いが確認された時点で、当社は専門サポートサービスの提供を開始します。サービス提供契約はこの時点で正式に成立し、本利用規約が両者に対して効力を持ちます。 返金ポリシー お客様のご満足は当社の最優先事項の一つです。専門サポートサービスにご不満の場合は、返金申請オプションをご利用いただけます。 返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームにて返金理由を明記の上お申し込みください： お問い合わせフォーム 政府への申請提出前の注文は、全額返金の対象となります。 政府に承認された申請は、当社サービス料の返金対象となります（政府の評価手数料は原則返金不可）。 返金申請は、お支払い確認メール受領後120日以内に行う必要があります。 返金申請は、返金受領後72時間以内に処理されます。 免責事項 以下の事項について、当社は一切の責任を負いません： 電子渡航書類申請の承認・拒否（入国管理当局の専属権限）。 申請者が提供した情報の不正確・不完全・誤りによる申請拒否。 電子渡航書類取得の遅延（入国管理当局の処理時間）。 入国管理当局による入国拒否（当局の最終決定権）。 カスタマーサービス 当社は多言語対応のカスタマーサービス部門を設けています。info@singapore-sgac.com またはお問い合わせフォームからいつでもお気軽にご連絡ください。 お問い合わせフォーム
発効日：2020年6月 一般規定 当社（以下「弊社」）は、個人データのプライバシーおよび保護に関する法令を厳守することに全力で取り組んでいます。本プライバシーポリシーでは、弊社がお客様の個人データをどのように利用するかについてのすべての関連情報をご確認いただけます。 弊社は、新しい法律上の要件または業務上の必要性に基づき、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新または変更は本サイトへの掲載と同時に有効となります。 個人データとは？ 本プライバシーポリシーにおける「個人データ」とは、お客様の身元を特定できる、またはお客様の身元を特定するために使用できるすべてのデータを意味します（例：連絡先情報（氏名、生年月日、メールアドレス）、IPアドレスなど）。 収集する個人データ 直接の情報提供：当社のウェブサイト上のフォーム（電子渡航書類申請フォームやお問い合わせフォームなど）を通じてお客様からご提供いただく情報。 自動収集技術：Cookieを使用して、IPアドレス、閲覧セクション、滞在時間などの情報を自動的に収集する場合があります。 お支払いデータ：申請フォームの入力完了後、利用規約への同意後にのみお支払い情報をご提供いただきます。 個人データの利用目的 電子渡航書類申請の専門サポートサービスの提供。 申請状況の最新情報および承認・拒否結果のお知らせ。 サービスに関するご要望・クレーム・お問い合わせへの対応。 お支払い情報の確認（不正防止）、会計・記録管理。 法的義務の履行、または司法・警察・関係当局からの要請への対応。 個人データの保護 お客様の個人データは当社の情報システム内に安全に保存され、不正アクセス・違法処理・偶発的な紛失・破損を防ぐための技術的および組織的措置を講じています。256ビットTLS暗号化を使用してデータを保護しています。 お客様の権利 お客様は、個人データへのアクセス権、訂正権、削除権、処理の制限権、異議申し立て権を有します。権利の行使をご希望の場合は、info@singapore-sgac.com またはお問い合わせフォームにて書面にてご申請ください。 ご質問やご不明な点がございましたら、いつでも info@singapore-sgac.com までご連絡ください。